24-25 мая приглашаем на открытый тренинг «Управление конфликтами»

Получите практические навыки, позволяющие эффективно справляться с различными конфликтными ситуациями и конструктивно решать вопросы, узнайте собственные стили управления конфликтом и научитесь их эффективно использовать в зависимости от ситуации.

Цель:

Получить инструменты перевода конфликтов в конструктивное русло.

Задачи:    

• Осознать собственную систему убеждений и ценностей;
• Освоить технологию экспресс-анализа конфликтной ситуации;
• Проработать стратегии управления конфликтами.

Целевая аудитория мероприятия:

 Программа мероприятия:

Определения – конфликтная ситуация, зарождение конфликта, динамика конфликта.
Управление  эмоциями - разрушающие переживания, иррациональные убеждения, конструктивное поведение.
Анализ конфликта – мотивация оппонентов, оценка приоритетов, соотношение ресурсов.
Стратегии разрешения – обоснование выбора, взаимовыгодные предложения, запасные варианты.
Техники взаимодействия – средства и способы, последствия и риски, эмоциональная составляющая.

Развиваемые навыки: управленческие и аналитические навыки, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, эмпатия.

Методология: кейсы, деловые и ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг.