Как распознавать эмоции, мотивы и потребности – подчиненного, коллеги, клиента – чтобы строить эффективные отношения, используя это знание?

Как за негативной эмоцией собеседника услышать то, что для него на самом деле важно? Как сообщить другому человеку о своем недовольстве и несогласии, сохранив конструктивные отношения? Как оценить и эффективно разрешить конфликт?

Наработать эти и много других навыков

Вы сможете 18-19 апреля на тренинге Галины Зиминой:

Управление конфликтами и нейтрализация манипуляций

На этом тренинге Вы сможете развить свои способности по:

• осознанному анализу конфликтов и предотвращению конфликтных ситуаций,
• принятию оптимальных решений при урегулировании личностных конфликтов и конфликтов в организации,
• нейтрализации манипуляций и сохранению эффективности взаимоотношений,
• управлению эмоциями и созданию атмосферы доверия,
• что поможет Вам достигать большей продуктивности в работе и сделать свою жизнь более яркой, спокойной, гармоничной!

На этом тренинге Вы сможете найти ответы на эти и многие другие вопросы:

• Конфликт – это проблема или возможность?
• Какие признаки «рождения» конфликта?
• Как понять закономерности, по которым возникают и разгораются конфликты?
• Как добиваться желаемых результатов в переговорах?
• Как реагировать на манипуляцию без агрессии или стресса?
• Как с легкостью выйти из "безвыходных" ситуаций
• Как предупреждать конфликты?
• Как понять потребности собеседника и творчески разрешить конфликт?
• Как управлять собственным успехом?
• Как Руководителю усилить свое влияние?
• Как быть более энергичным и активным?
• Как управлять эмоциями?
• Как быстро восстановить свои силы и энергию?
• Как улучшить позитивный микроклимат офиса или рабочего места?
• Как предупредить организационные/командные конфликты?
• Как оценить конкретный конфликт?
• Как эффективно разрешать конфликты на организационном и личностном уровнях?

Цели тренинга:

• Систематизация и развитие лидерских, организационных и коммуникационных способностей руководителя
• Развитие знаний и навыков по технологии организационной и управленческой коммуникации для достижения запланированных результатов
• Получение четкого алгоритма действий, для реализации на практике, по нейтрализации манипуляций и работе с возражениями; по предупреждению и творческому управлению конфликтами
• Развитие умения управлять собственным успехом и успехом команды, формированием позитивных моделей мышления
• Получение идеальной возможности повысить личностную и командную эффективность, позитивный настрой, мотивацию к успеху, энергичность, уверенность в себе

Кому целесообразно участвовать:

• Владельцы бизнеса и Руководители компаний
• Руководители отделов
• Молодые специалисты с высоким управленческим потенциалом
• Управленческий резерв и все те, кто хочет повысить качество своей жизни

Документ по окончанию:  Именной Сертификат