Активные продажи товаров и услуг

Для тех, кому важно повысить индивидуальное мастерство продаж, а также получить эффективные техники и их в ролевых играх и самостоятельных практических упражнениях.

Программа:

1. Планирование и подготовка к рабочему дню:

• Постановка целей на день/встречу с помощью технологии SMART;
• Рассмотрение инструментов продаж;
• Рассмотрение модели «5P маркетинг»;
• Психологическая подготовка;
• Расстановка приоритетов с помощью окна Эйзенхауэра;
• Принцип "Парето".

2. Установление контакта:

• Техника установления контакта;
• Рассмотрение речевых блоков правильного приветствия;
• Рассмотрение правил для создания позитивного первого впечатления.

3. Выявление потребностей:

• Рассмотрение воронки вопросов с актуальными примерами;
• Рассмотрение и отработка основных типов вопросов;
• Навык активного слушания.

4. Презентация:

• 3 метода эффективной аргументации;
• Фразы связки;
• Актуальные речевые блоки по аргументации.

5. Работа с возражениями:

• Причины возникновения возражений;
• Типичные ошибки при работе с возражениями;
• Разбор часто встречаемых возражений;
• Типы возражений;
• 4-х ступенчатый подход в работе с возражениями;
• Варианты присоединений к возражениям;
• 25 способов работы с возражениями лиц принимающих решения и секретарей;
• Действия в конфликтных ситуациях.

6. Завершение продажи:

• Сигнал покупки;
• Примеры сигналов покупки;
• Разновидность сигналов покупки;
• Определение сигналов покупки;
• Вопросы к завершению продажи;
• Приёмы завершения продажи.

7. Фиксирование договоренностей:

• Работа с протоколом встречи.

8. Администрирование и анализ:

• Сильные стороны проделанной работы;
• Слабые стороны проделанной работы;
• Постановка целей на следующий визит/встречу.

9. Послепродажное обслуживание:

• Работа с действующим клиентом;
• Инструменты для удержания клиента.

Дополнительная информация

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ

• Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки. Кофе-брейки включены в стоимость тренинга, обед оплачивается участниками самостоятельно (только для открытых тренингов);
• В тренинге используются, ролевые игры, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентации участников;
• Каждый участник получает раздаточный материал, который полностью дублирует все слайды тренинга;
• Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга.

Результаты для компании заказчика:

• Профессиональная и мотивированная команда;
• Увеличение продаж за счет новых знаний, подходов и актуальных техник в продажах;
• Увеличение числа клиентов;
• Удержание клиентов.

Результаты участников после тренинга:

• Умение эффективно планировать свою работу на день/неделю/месяц;
• Правильно расставлять приоритеты в работе;
• С легкостью входить в контакт с клиентом и выстраивать партнерские отношения;
• Правильно выявлять потребности клиента;
• Правильно презентовать товар или услуги;
• Эффективно работать с возражениями клиентов;
• Профессионально завершать продажу;
• Умение анализировать сильные и слабые стороны с дальнейшей постановкой целей на следующий визит/встречу.

ТРЕНЕР: ШАХ ВЛАДИСЛАВ

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, эксперт в сфере продаж.

• Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2004 г.
•  Успешный личный опыт в продажах 18 лет.  
• 13-ти летний успешный опыт работы на национальных и руководящих должностях связанных с развитием бизнеса с нуля, управлением продажами, проведением бизнес тренингов, коучингов, обучением и мотивацией сотрудников в международных компаниях таких как: «Dirol», «JTI», «Sony Ericsson», «Philips» и «OTP Bank».

Сайт школы продаж «Target»: http://1target.com.ua/

Бесплатные видеоуроки по продажам: http://1target.com.ua/videos

Сайт Европейской Школы Коучинга: http://eurocoachingschool.com/

YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCThX26Flam8whCwPlieN1og

Методы работы:

30% времени – актуальные теоретические знания;

70% времени, тренинги наполнены практическими отработками для закрепления каждого блока тренинга, с помощью индивидуальных и групповых упражнений, а также ролевых игр под обязательным контролем и необходимыми корректировками тренера.