Тренинг для продавцов-консультантов

Целевая аудитория Продавцы-консультанты и администраторы магазинов одежды, часов, аксессуаров, ювелирных изделий, косметики, парфюмерии и других групп товаров.

Программа

Этап #1. Планирование и подготовка к рабочему дню.

• Постановка целей на день/неделю/месяц с помощью модели SMART;
• Стандарты внешнего вида продавца;
• Профессиональное поведение продавца;
• Непрофессиональное поведение продавца;
• Стандарты оформления витрин;
• Знание целевой аудитории;
• Конкурентные преимущества товара;
• 5P маркетинг;
• Психологическая подготовка.

Этап #2. Установление контакта с клиентом.

• Распределение типов клиентов;
• Создание первого положительного впечатления;
• Правильное приветствие клиента;
• Определение готовности клиента к общению.

Этап #3. Выявление потребности клиента.

• Ключевые навыки продавца-консультанта;
• Воронка продажи;
• Рассмотрение основных типов вопросов;
• Ошибки продавцов-консультантов на этапе выявления потребностей.

Этап #4. Презентация.

• Техники и правила для проведения эффективной презентации;
• Фразы-связки;
• Принципы демонстрации товара;
• Алгоритм работы с несколькими клиентами.

Этап #5. Работа с возражениями.

• Типичные ошибки продавца-консультанта при работе с возражениями;
• Техника 4-х шагов при работе с возражениями;
• Варианты присоединений к возражениям клиентов;
• Использования готовых скриптов, историй и примеров 3-й стороны;
• Действия в конфликтных ситуациях.

Этап #6. Завершение продажи.

• Определение сигнала покупки;
• Примеры сигналов покупки;
• Разновидность сигналов покупки;
• Вопросы к завершению продажи;
• Приёмы завершения продажи;
• Стандарты прощания с клиентом.

Дополнительная информация

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ

• Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки;
• В тренинге используются, ролевые игры, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентации участников;
• Каждый участник получает раздаточный материал, который полностью дублирует все слайды тренинга;
• Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга.

Результаты для компании заказчика:

• Профессиональная и мотивированная команда продавцов-консультантов;
• Увеличение продаж за счет новых знаний, подходов и актуальных техник в продажах;
• Увеличение числа клиентов;
• Удержание клиентов.

Результаты участников после тренинга:

• Умение эффективно планировать свою работу на день/неделю/месяц;
• С легкостью входить в контакт с клиентом;
• Правильно выявлять потребности клиента;
• Правильно и эффективно презентовать товары;
• Эффективно работать с возражениями клиентов;
• Профессионально завершать продажу.

Дата: 24.03.2017 г.

Время: 10:00-18:00.

Место проведения: г. Киев. пр. Победы 67. БЦ "Нивки".

Стоимость: 2100 грн.

ТРЕНЕР: ШАХ ВЛАДИСЛАВ

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, эксперт в сфере продаж.

• Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2004 г.
•  Успешный 18-ти летний личный опыт в продаже товаров и услуг.  
• 13-ти летний успешный опыт работы на национальных и руководящих должностях связанных с развитием бизнеса с нуля, управлением продажами, проведением бизнес тренингов, коучингов, обучением и мотивацией сотрудников в международных компаниях таких как: «Dirol», «JTI», «Sony Ericsson», «Philips» и «OTP Bank».

Сайт школы продаж «Target»: http://1target.com.ua/

Бесплатные видеоуроки по продажам: http://1target.com.ua/videos

Сайт Европейской Школы Коучинга: http://eurocoachingschool.com/

YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCThX26Flam8whCwPlieN1og

ОТЗЫВ О ТРЕНИНГЕ.

РОДИН АЛЕКСЕЙ. ДИРЕКТОР СЕТИ МАГАЗИНОВ "MYCLOUDSTORE".

26.02.2017.

Спасибо бизнес-тренеру Владиславу Шаху за интересный и результативный тренинг. Система тренинга построена грамотно. Кроме теории есть практические отработки благодаря которым материал легко усваивается, что влечет за собой достижения высоких результатов в сфере продаж!!! Тренинг проходит динамично… Тренер объясняет все доходчиво. Показывает, как можно улучшить те или иные моменты, что очень полезно. Тренинг "Активные продажи товаров и услуг" поможет начинающему менеджеру освоить навыки продаж, а опытному повысить свой профессиональный уровень. На самом деле это был первый тренинг, который оставил только положительные отзывы моих подчиненных. Буквально со следующего дня после тренинга ребята начали работать по скриптам, которые были созданы совместно с тренером с процессе программы обучения.

С уважением, Алексей Родин.