В споре рождается истина или споре друзей рождается истина?

Во время полета главный двигатель и вся система рулевого управления вышли из строя. Для того чтобы вернуть самолету управление у команды было только 34 минуты.

Самолет компании Air Florida 1982 году вылетел из аэродрома Вашингтона.

Это была зима, покрытые льдом датчики высвечивали слишком высокую скорость при взлете.

Разговор пилота и капитана происходил следующим образом:

Пилот. По-моему, здесь что-то неправильно.

Капитан. Все в порядке, восемьдесят.

Мне кажется, это не так. Впрочем, не знаю. Может быть.

Капитан. Сто двадцать?

Пилот. Не знаю.

Трагичность в том, что пилот был прав, но не смог отстоять свою точку зрения. В результате самолет не набрал необходимую высоту и разбился об опоры моста реки Потомак. Выжили всего 5 человек.

Проблему взаимодействия экипажей изучал психолог Роберт Хелмрич.

В аварийной ситуации команда авиалайнера кампании Unitied Airlins в 1989 году работала совершенно иначе. Экипаж состоял из 3-х человек и прошел тренинг по эффективному командному взаимодействию. Во время полета главный двигатель и вся система рулевого управления вышли из строя. Для того чтобы вернуть самолету управление у команды было только 34 минуты. Поминутная запись переговоров в кабине пилотов показала интенсивное взаимодействие – 31 реплика в минуту, а в острые моменты — в секунду. За это время пилоты нашли среди пассажиров четвертого пилота, распределили обязанности. Таким образом они сэкономили время для «мозгового штурма».

Особенностью их взаимодействия было то, что младшие члены экипажа свободно высказывали свою точку зрения, а капитан учитывал их мнение и отдавал приказы. Была мощная эмоциональная поддержка. Эти смелые и умные люди смогли справиться со стрессом и спасти жизни 185 из 296 пассажиров.

Есть такой феномен как «огруппление мышления» — это стремление принимающих решения групп подавить свое несогласие в интересах групповой гармонии – самоцензура. Когда коллектив дружный и гармоничный – производительность его возрастает, но, когда дело касается принятия правильного решения – сплоченность и поддержка могут очень сильно помешать.

Симптомы огруппления мышления:

1. Излишний оптимизм, который не дает увидеть риски.
2. Мало обдумывания, отсутствие анализа действий, много самооправданий.
3. Недооценивание конкурентов или противников. Группа становиться слишком самоуверенной.
4. Много консенсусов. Скорее всего члены группы скрывают свои мнения, которые отличаются от большинства.
5. Давление группы на участников, которые имеют противоположные аргументы – насмешки, упреки, повышение голоса.
6. Избегание разногласий, сглаживание острых углов.
7. Продавливание своего мнения директивным лидером, руководителем.
8. Группе не дается информация, которая могла бы поставить под сомнение эффективность работы команды.

Противоядие от «огруппления мышления»:

1. Не поддерживайте в процессе обсуждения ни одну из заявленных позиций.
2. Поощряйте критическую оценку ситуации.
3. Время от времени делите группу на несколько маленьких подгрупп, затем совместно обсуждайте разногласия. Чем больше группа, тем сильнее будет «огруппление мышления».
4. Приглашайте независимых экспертов и коллег со стороны.
5. Пусть над одной и той же проблемой работают независимые группы.

Психологи Патрик Лафлин и Джон Адамопулос провели групповые исследования и сделали следующие выводы:

1. Две головы лучше, чем одна. При решении сложной задачи не все участники эксперимента могут найти верное решение. А работая вместе, люди после совместного обсуждения находят правильный ответ. Но нужно учитывать одну особенность, что, если правильное решение из 6-ти человек нашел один, тогда ему практически не реально убедить остальных в правильности своего решения. В случае, когда из из 6-ти человек правильное решение нашли два участника, шансы принять правильное групповое решение значительно возрастают.
2. Мнение, что при «мозговом штурме» в малых группах рождаются более креативные идеи, чем у тех же самых людей поодиночке — это миф. Оказывается, люди, работая в одиночку порождают крутые идеи, а когда объединяются в команды их нестандартные и порой сумасшедшие идеи могут блокироваться группой.

Например, Джон Уотсон и Френсис Крик, открывшие ДНК, доказали на практике, что работа двух людей может быть очень эффективной.

Резюме:

1. Когда проводите «мозговые штурмы» учитывайте феномен огруппления мышления.
2. Если хотите придумать что-то необычное и выдающееся, не ждите других, творите в одиночку.
3. У Вас сложная нерешаемая проблема – собирайте людей!