Как вовлечь персонал в достижение главных целей бизнеса?

Не секрет, что бизнес сегодня – это конкурентная война. И суть этой войны в необходимости перехитрить, победить конкурентов, которые являются противниками. А покупатель в этой схватке – является новой территорией завоевания.

Чтобы выигрывать, необходимо понимать и применять принципы военного дела. Оружие может меняться, но принципы войны, впервые гениально изложенные Карлом Фон Клаузевицем в 1832 году, остаются прежние и основываются на двух непреложных «китах»: стратегии и тактике. Его изложение стратегии может существенно помочь современным командирам выигрывать сражения на поле современного бизнеса в XXI веке. Все преуспевающие руководители во многом похожи на генералов, ведущих за собой огромные армии: они так же используют практические и проверенные временем принципы управления и достижения успеха вопреки всем немыслимым трудностям и препятствиям, добиваясь большего, чем те, кто эти принципы не знает или попросту игнорирует.

Стратегия и тактика

Успешный полководец, располагающий обученными солдатами, лучшим оружием и боевой техникой, имеющий колоссальное преимущество перед противником, прежде всего, имеет тактику, соответствующую его стратегии. Достижение тактических результатов является главной и единственной целью стратегии.
Критерием эффективности стратегии в бизнесе всегда является результат. Результат получают, прежде всего, сотрудники, поэтому эти вещи должны быть взаимосвязаны.
Стратегию необходимо выстраивать как снизу вверх, так и сверху вниз. Только генерал с глубоким пониманием того, что происходит на поле битвы, способен разработать эффективную стратегию.

Поэтому, давайте определимся в первую очередь в понятиях. «Стратегия» согласно словарному определению означает общий план ведения войны или план ведения войны на определенном участке фронта.

Таким образом, в современном бизнесе это означает «общий план эффективного управления компанией, либо определенной области деятельности, направленной на достижение конкретной цели и максимальных результатов».
Стратегию можно так же обозначить как «светлую идею», которая способна сделать возможной победу. «Светлая идея» зарождается, как правило, в уме одного человека (владельца или директора), а затем ее подхватывают руководители, которые доносят это до своих подчиненных и добиваются воплощения этой идеи в результаты.
Принцип цели – прежде всего ясность

«Преследуйте одну существенную цель с упорством и устремленностью».
Карл Фон Клаузевиц.
Каждый сотрудник, который несет ответственность за достижение результатов, должен быть вовлечен в процесс «стратегия-тактика», а так же обязан точно знать, что это за результаты и как их можно оценить. Чем яснее будет это представление тем, больше вероятность их достижения.
Кого из персонала нужно вовлекать в разработку стратегии?
«Стратегический план составляется высшим органом планирования. Среднее звено управления превращает этот стратегический план в приказ, направленный на осуществление тактических задач. Это производится как на долгосрочной, так и на краткосрочной основе. Когда вы доходите до краткосрочного планирования, вы имеете дело с боевыми планами»,- утверждает гуру американского менеджмента Л. Рон Хаббард.
Таким образом, цели, замыслы, стратегия разрабатываются наверху и доносятся до сотрудников на общих собраниях, а тактика ведется на среднем и низшем уровнях всеми сотрудниками, которые они представляют в виде боевых планов (конкретных расписанных задач ежемесячных, еженедельных и ежедневных, которые должны быть связанны со стратегией).
Выполнение планов отслеживается и анализируется, поднимается наверх в виде информации, на основе которой разрабатывается стратегия или «светлая идея».
Чтобы цели воплощались, необходимо мотивировать персонал. Осталось связать зарплату сотрудников с их реальными результатами, основанными на достижении цели, но это уже другая история и другая статья.

Лариса Бердникова.
Президент компании «Персонал Эсто»,
бизнес-консультант.