Секрети виробничої системи Тойота: Gemba genbutsu

Один з найважливіших секретів Toyota Production System — це шанобливе ставлення до всього, що відбувається на виробничому майданчику. Звідси швидкість реакції на проблему тим нижча, чим далі керівник знаходиться від місця, де виникла проблема.

Что такое гемба и с чем ее едят? В чем заключается главная идея прогулки по гемба? Кто может ее совершать? В нашей статье вы непременно найдете ответы на эти и другие распространенные вопросы о гемба.

Японский термин «Гемба» (или «Генба») переводится как «фактическое место». Он может относиться к чему угодно — от сцены преступления до торговой площадки биржи, заполненной брокерами. В бизнес-словаре гемба означает место, где создается фактическая ценность. Например, в пищевой промышленности — это заводской цех, в котором производят и упаковывают еду.

Важность гемба в промышленном производстве заключается в возможности поближе познакомиться с ней, понять и, в конечном итоге, улучшить ее, устранив потери на производстве.

Но для управления гемба, недостаточно изо дня в день сидеть в офисе. Единственный способ понять, что это такое — это прогулка. Физически присутствуя на гемба, можно многому научиться, как минимум, своими глазами увидеть некоторые проблемы.

И что немаловажно, присутствие руководителей в цехе со временем обеспечит политику открытых дверей, в которой также заинтересованы и работники цеха. Конечно, при условии, что руководство ведет себя уважительно, не предвзято и не дотошно.

Однако прогулка по гемба — занятие не только для руководства. Инженерам цеха тоже следует посещать проблемные участки. Если вы стремитесь к непрерывному совершенствованию, вам стоит объединить свои усилия по улучшению с усилиями других сотрудников.

Но гулять по гемба нужно не только с целью нахождения и устранения проблем. Идея первой прогулки заключается в том, чтобы наблюдать и задавать вопросы о любых неясных вещах. Нет прописанного сценария, по которому должна проходить прогулка. Работники определенной линии цеха  могут посетить другую линию предприятия, чтобы понять, почему она работает лучше, чем их собственная, и какой опыт можно перенять у коллег.

Джим Вумек в своей книге «Прогулки по гемба» пишет: «Первый шаг заключается в совершении прогулки с целью понять настоящее положение вещей. В бережливом сообществе мы обычно говорим: «Иди и посмотри, спроси почему, прояви уважение».

Что касается проявления уважения, то это чрезвычайно важный пункт. Когда вы пойдете на гемба впервые, работники, скорее всего, подумают, что вы пришли проследить за ними или что что-то случилось. Проявление уважение к их работе и к ценности, которую они добавляют, с помощью непредвзятых и уважительных вопросов поможет им понять истинную цель вашего прихода — выявление проблем и их решение для дальнейшего совершенствования.

Таким образом, общение с работниками цеха может многому вас научить. Только происходить это общение должно так, чтобы работники чувствовали себя безопасно и уверенно, не боясь осуждения.

Больше информации на сайте: https://bpi-group.com.ua/