Как создать эффективную управленческую команду

Это загадочное слово команда… Любая ли группа, коллектив сотрудников может называться командой? И нужна ли команда руководителю, а если нужна, то какому? Эти вопросы все чаще возникают в процессе нашего общения с руководством разных компаний.

Само слово команда употребляется достаточно часто, но не всегда в него вкладывается одинаковый смысл. Также и руководители, каждый понимает это слово по-своему и многие большей частью умело используют его в своих призывах к деятельности, чем непосредственно работают над созданием своей команды.

Можно сказать, что на сегодняшний момент существуют две классификации команды: формальная и неформальная.

Формальная команда - это искусственно созданная структура, с декларированной целью, прописанными функциями и специально подобранными людьми для реализации поставленных целей. И это мы можем наблюдать во многих компаниях. Большинство руководителей уже научились работать с миссией, виденьем и целями, а HR специалисты с легкостью создают Корпоративные кодексы и иные вдохновляющие документы. Но все это не может заменить тех шагов, которые необходимы для создания неформальной команды.

Что же такое неформальная команда? Определений существует множество, вот несколько из них.

"Команда — это группа людей, работающих вместе над достижением конкретной бизнес цели".

"Команда — это способ построения организации с учетом реальных качеств ее сотрудников во имя максимально эффективного достижения целей организации".

По каким критериям мы определяем наличие реальной команды:

1. Участники (члены команды) имеют общее виденье и направлены на достижение единой цели.

2. Между членами команды есть распределение обязанностей и ответственности, но при этом они взаимозаменяемы.

3. Между членами команды налажены эффективные и постоянно работающие процедуры взаимодействия.

Если все это обобщить, то можно сказать, что команда - это группа людей, которая, движется к единой цели и которая работает ВМЕСТЕ, а не рядом. Взаимодействие в команде налажено таким образом, что каждый ее член всегда может опереться на плече товарища и всегда уверен, что может попросить помощи у другого.

Я ни в коем случае не хочу сказать, что без неформальной команды бизнес организации не могут существовать и эффективно работать. Очень многие компании работают на основе создания формальных команд и при этом, если бизнес процессы налажены, то они вполне эффективны. Но кто не может обойтись без реальной команды, так это управленческое звено. На сегодняшний момент развитие компании и сохранение гибкости в условиях быстрых изменений возможно только в том случае, если у организации есть УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА. И эта команда должна обладать всеми необходимыми качествами, а не быть просто коллективом профессионалов.

Идеальных руководителей не существует, но есть ключ к построению эффективного управления посредством взаимодополняющей команды. Как сформировать такую эффективную команду и не ошибиться на старте? Многие руководители, владельцы бизнеса при формировании управленческой команды ищут людей, похожих на себя. Но тогда – это не команда, а клонирование.

Взгляните на свою руку - все пальцы разные, каждый выполняет свою функцию. Указательный — самый гибкий и ловкий и безымянному до него далеко. Но Вы можете себе представить руку с пятью указательными пальцами? Вряд ли она будет работать как должно. Все пальцы одной руки дополняют друг друга, а именно это и делает руку рукой.

Какими бы умелыми и опытными мы ни были, нанимать подобных себе — не лучшая идея. Нужно брать на работу тех, кто сможет компенсировать наши недостатки, — а они есть у всех! Нам требуется команда, члены которой результативны в разных компетенциях, а не копируют друг друга. При этом собирать команду из разных людей не означает взять того, кто лучше разбирается в финансах или маркетинге, потому что это различие в знаниях. Я подразумеваю различие в стилях управления и поведения. Тогда один стиль будет дополнять другой, и команда будет жизнеспособной. Команда, в которой все думают одинаково будет уязвима и мало продуктивна.

Тут мне хотелось бы сослаться на книгу Ицхака Адизеса "Идеальный руководитель", именно его теория, подкрепленная практикой, позволяет нам взглянуть на формирование команды как сообщества разных людей, способных быть результативными благодаря своей разности. Ицхак Адизес вводит классификацию ключевых управленческих функций и суть ее в том, что любой компании нужны люди, обладающие качествами предпринимателей (Е) и интеграторов (I). Они способны сплотить организацию и повести ее новым курсом. При этом не обойтись без администраторов (А), воплощающих идеи предпринимателей в системы, которые позволяют получить результаты, а также производителей (Р), умеющих доводить дело до конца. Одним словом, компании требуется (РАЕI).

Однако нам известно, что эти четыре функции несовместимы. Очень трудно одновременно быть нацеленным на результат, уделять внимание деталям, заботиться об эффективности, быть провидцем и помнить об интересах людей. Нельзя требовать от человека слишком многого. Мы знаем, что такие руководители существуют только в учебниках. А это означает, что при формировании эффективной управленческой команды мы должны искать людей, у которых одна из вышеупомянутых функций будет являться ведущей, и он может выполнять ее блестяще. Умение выполнять остальные три, также должно присутствовать в его арсенале, но в той или иной степени. Чаще всего если мы говорим об управленческой команде, а значит уже о состоявшихся менеджерах, управленцах, которые имеют достаточный опыт, то ключевых функций две, а две остальных являются вспомогательными.

И важным умением руководителя, собственника Компании является как раз умение выявить, какие функции для его Топов являются ключевыми или ведущими, то есть с какими задачами они будут справляться наилучшим образом. И в соответствии с этим - собрать в единую команду людей с разными лидирующими навыками и умениями так, чтобы они органично дополняли друг друга.

Не стоит опасаться тех, кто мыслит и действует по-другому, потому что синтез разного и дает наибольший результат.