Консультант по управлению - кто он?

Говорят, если мало собственных заблуждений — можно расширить их мнениями экспертов. Именно так большинство руководителей в Украине отвечают на предложение пригласить в компанию внешнего консультанта.

Тем не менее, приятно осознавать, что рынок управленческого консалтинга в Украине поднимает голову и все больше и больше руководителей понимают необходимость общения с профессионалами для повышения эффективности работы своих компаний.

Сегодня организации неустанно пытаются найти способы усовершенствования своей продукции, производственных процессов, услуг и деловых отношений. Для того чтобы преуспеть в этом, организация должна осознавать свое настоящее положение и точно представлять, какой она хотела бы видеть себя в будущем. А сформировать такое видение и понимание процессов, как на уровне всей организации, так и на уровне ее отдельных подразделений, часто могут именно консультанты.

Возникает вопрос: «Чем же отличается консультант от руководителя, и почему его присутствие в организации может существенным образом повлиять на качественные улучшения?»

Хороший консультант — это специалист с теоретической подготовкой, практическим опытом управленца и, самое главное, с отсутствием корпоративных ограничений в голове. Ограничений, которые неизбежно присутствуют в головах руководителей предприятия.
Внешний консультант свободен от корпоративных стандартов, что позволяет ему «взглядом со стороны» оценивать ситуацию и замечать то, что «не видно внутри живущим», «примелькалось их взору».

У хорошего консультанта — не просто опыт, а опыт реализации успешных проектов.

Хороший консультант обладает, прежде всего, аналитическими способностями и достаточно широкими знаниями в смежных, относительно своего базового образования, функциональных областях. Поэтому ему легче заметить перекосы во взаимодействии смежников на предприятии.

Он не обременен «симпатиями» и «антипатиями» (свободен от эмоционального опыта) в среде коллектива. Консультант, помимо постоянной аналитической деятельности, занимается переработкой большого количества специализированной информации по изучаемой теме. Руководитель же, в силу своего положения, имеет большой опыт в распутывании административных коллизий между подчиненными, и основную массу его времени поглощает административная деятельность, а не изучение передового опыта в сфере управленческих технологий.

Там, где для руководителя возникает «сложная проблема», для внешнего консультанта она может оказаться «в очередной раз повстречавшейся проблемкой».

Главное достояние консультанта по управлению — методы (методики, техники, процедуры, инструменты), которые позволяют ему вовлекать руководителей в консультационный процесс, помогать им вовремя выявлять и успешно решать управленческие проблемы, раскрывать новые возможности и перспективы развития организаций. Эффективность работы консультанта зависит прежде всего от качества исходных данных, опираясь на которые он исследует потребности клиента. Профессиональный консультант владеет большим количеством методов сбора данных — от интервьюирования до наблюдения, — призванных повысить эффективность работы клиента.

Существуют эффективные технологии, используя которые руководитель и консультант, работая на одну цель, могут осуществить «качественный прорыв» в следующих направлениях:

• развитие лидерства и качества управления;
• эффективность организации;
• улучшение организации работы;
• решение проблем организации труда в команде;
• стратегическое планирование;
• организационные изменения.

Занимаясь консультированием отдельных лиц, команд и целых организаций уже несколько лет и помогая повысить качество работы и претворить в жизнь планируемые изменения, я могу точно сказать, что изменения, произошедшие за данный период, способны вдохновить даже самых скептически настроенных руководителей.

И когда мне в очередной раз задают вопрос: «Почему консультанты, обладая знаниями и опытом, сами не идут в бизнес?», — я отвечаю: «Да просто для того чтобы преуспеть в бизнесе, нужен талант необычайный; а если вы обладаете таким талантом, так зачем тратить его на бизнес?»

Безусловно, надо потратить время и усилия на поиск «своего» консультанта. Можно возразить, что тот, кто ищет миллионы, весьма редко их находит, зато тот, кто их не ищет, не находит никогда!