Сигналы конфликта

Первый шаг в искусстве управления конфликтами — это способность воспринимать конфликт как нераскрытую возможность и следить за появлением сигналов конфликта.

•  Дискомфорт, инцидент

Дискомфорт - это интуитивное ощущение, что что-то не так, хотя выразить его словами трудно.

В данном случае к интуиции полезно прислушаться, более того, ее надо приветствовать.

Сигнал о том, что вы являетесь участником инцидента, несущего в себе зерно конфликта, обычно незначителен.

Какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, однако через несколько дней она нередко забывается.

• Недоразумение

Мы зачастую впадаем в недоразумения, делая ложные выводы из ситуации, чаще всего из-за недостаточно четкого выражения мыслей или отсутствия взаимопонимания.

Иногда недоразумение вызвано тем, что данная ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из ее участников.

• Напряжение

Это еще один очевидный сигнал. Состояние напряжения искажает наше восприятие другого человека и многих его действий.

Наши взаимоотношения усложняются негативными установками и предвзятым мнением.

Наши чувства по отношению к оппоненту значительно изменяются к худшему.

Сами взаимоотношения с ним становятся источником непрерывного беспокойства.

Ситуация подобна древесному сухостою, готовому к вспышке от первой искры.

В атмосфере напряженности недоразумение может быстро перерасти в конфликт.

• Кризис

Кризис как сигнал достаточно очевиден.

Когда человек рвет свою связь с партнером по работе, ясно, что, судя по всему, мы имеем дело с неразрешенным конфликтом.

Насилие также указывает на несомненное присутствие кризиса, равно как и ожесточенные споры, когда люди оскорбляют друг друга, потеряв контроль над эмоциями.

В ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу.

Человек становится способным на крайности — в своем воображении, а иногда и на самом деле.

Приглашаем амбициозных руководителей на серию тренингов по управленческому развитию:

Управление конфликтами и нейтрализация манипуляций

• Ближайшие даты открытых тренингов: 17-18 декабря;7-8 февраля
• Ближайшие даты коучинг-программ: 11-14 декабря; 22-26 декабря

Компетенции высокоэффективного руководителя: Лидерство,  Делегирование, Мотивация, Контроль

• Ближайшие даты открытых тренингов: 22-23 января; 19-20 февраля
• Ближайшие даты коучинг-программ: 18-19 декабря; 25-27 декабря

Влияние Руководителя на мотивацию результативности и вовлеченности сотрудников

• Ближайшие даты открытых тренингов: 13-14 января; 14-15 марта
• Ближайшие даты коучинг-программы: 20-21 декабря; 24-27 декабря

Результативная управленческая коммуникация. 2-х Модульная программа

• Ближайшие даты открытых тренингов (1 Модуль): 22-23 декабря; 26-27 января
• Ближайшие даты открытых тренингов (2 Модуль): 24-25 декабря; 28-29 января
• Ближайшие даты коучинг-программ: 17-21 декабря; 14-18 января

Стратегическая сессия для Собственника и Руководителя компании

• Ближайшие даты коучинг-программ: 16-18 декабря; 16-18 декабря

Формирование результативной и эффективной Команды

• Ближайшие даты открытых тренингов: 27-28 декабря; 2-3 февраля
• Ближайшие даты коучинг-программ: 19-20 декабря; 17-18 января

Внимание!

Если Вы хотите обучаться на коучинг-программах ("один на один" с коуч-тренером), то можете зарегистрироваться на запланированные даты или согласовать индивидуальный график обучения).

Кроме участия в тренингах открытого или индивидуального формата, Вы можете заказать их проведение в корпоративном формате.

Мы всегда рады помогать нашим клиентам быть уникальными, компетентными и эффективными!

Более детальную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте: http://www.shauz.kіev.ua

Вы можете позвонить по телефону и зарегистрироваться:

[відкрити контакти](044) 223-72-48; [відкрити контакти]223-60-48; [відкрити контакти](050) 323-56-76; [відкрити контакти](098) 490-23-03 

или прислать заявку на e-maіl: [відкрити контакти][email protected]

Звоните! Пишите! Приходите!

Желаем Вам Успешного Бизнеса!