Основи ділової кореспонденції для мобільного оператора life

У листопаді 2008 року співробітники компанії Astelit (мобільний оператор life:) стали учасниками серії тренінгових програм The Power of Written Word: Fundamentals of Business Writing.

Основными материалами тренинга были образцы аутентичной переписки различных типов, стилей и структуры. Раздаточные материалы тренинга стали прикладным сборником образцов, опираясь на которые участники смогут значительно повысить эффективность ведения деловой переписки.

По каждому типу письма (letters of enquiry, replies to enquiries, letters of complaint, replies to complaints, letters of thanks, invitation, congratulation and arrangements) участники отработали алгоритм написания и необходимые фразы-клише, а также выполнили итоговое упражнение – написание собственного письма того или иного типа.

На этапе пост-тренинга, который проходил в формате электронного взаимодействия тренера с участниками, последние получили возможность проработать индивидуальные кейсы, задать вопросы и закрепить пройденный на тренинге материал.

Говорят, что «Easy reading is damn hard writing». Не такой уж и «damn hard» после прохождения программы. Во всяком случае для сотрудников Астелита life): (с англ. жизнь) cтала куда проще!

Если Вы еще не прошли эту программу с А.В.С., добро пожаловать!

Из анкет обратной связи участников тренинга:

Укажите, как вы оцениваете практическую ценность этих знаний для вас:

• Очень ценные. Очень много навыков и клише способных значительно упростить взаимопонимание.
• Бесценно! Действительно необходимые знания :) Буду применять ежедневно.
• Очень ценно, так как вся работа завязана на переписке, особенно на английском. Поможет улучшить качество и профессионализм в деловой переписке.
• Насыщенная программа. Качественно расставлены акценты. Абсолютно все разделы значимы и полезны.