9 практических способов увеличить продажи в малом бизнесе

Зачастую, собственники и управленцы малого бизнеса настолько заняты рутинной работой, что у них нет времени на то, чтобы продумывать новые каналы продаж и выявлять «ошибки» в организации самой системы.

Из этой статьи вы узнаете 9 практических способов увеличить продажи в малом бизнесе. Вам останется только взять и внедрить. И тогда ваша прибыль резко увеличится.

Первое, что вам необходимо сделать, как собственнику бизнеса — это внедрить допродажу. В допродаже, есть три варианта увеличить вашу прибыль. В этой статье я вывел их, как 3 самостоятельных инструмента. Причем эти способы обеспечат взрывной рост прибыли в вашей компании.

1. Предложить более дорогой товар. К примеру, человек выбрал ваш товар и у вас есть более дорогой.  У него есть какие- то расширенные опции, он лучше по техническим характеристикам и соответственно вам надо доказать это человеку. Если человек уже готов совершить покупку, вы его не отпугнет тем, что предложите более дорогой товар, если вы это разумно обосновываете.
2. Вы можете предложить большее количество. Это, к примеру, часто делается в цветочных магазинах.  Молодой человек приходит выбирать розы на свидание. Допустим, он выбрал букет из 5 красных роз. Пока продавец все это упаковывает , подготавливает,  она невзначай  говорит. «А возьмите девять. Пять — это стандартный букет. А Вы наверняка хотите, чтобы этот момент, сохранился в воспоминаниях Вашей возлюбленной на долго». Соответственно, таким способом продавец увеличивает продажи. Клиент соглашается. Довольно бежит на свидание. Дарит этот букет своей девушке. Скорее всего девушке без разницы 5 или 9 роз ей подарят, но факт в  том, что клиент остается доволен, а ваша прибыль увеличилась.
3. Следующий способ допродажи — это предложить сопутствующий товар. К примеру вы заходите в кафе и садитесь за столик. Заказываете кофе, и официант спрашивает: «Какой десерт будите заказывать?» Все. Вот вам сопутствующий товар вдогонку. Хотите, заказывайте, хотите — нет. У вас есть право выбора. Вообще он поставил вам выбор без выбора. И большинство заказывают, не задумываясь.
4. При достижении суммы N — скидка, подарок, доставка. Например: при покупке на сумму свыше двух тысяч рублей — доставка бесплатно. Или при покупке от тысячи рублей — бейсболка в подарок. При заказе на сумму от 5000 рублей – скидка 10%. Все это очень сильно увеличивает вашу прибыль от продаж. Я, вы, и каждый второй человек в мире не раз на это ловился. Так что если вы еще не используете это в своем бизнесе – срочно внедряйте.
5. Три и четвертый в подарок. При покупке трех булочек — четвертая в подарок! При заказе трех чашек кофе — четвертая в подарок! При покупке трех футболок — четвертая в подарок, и так далее. Этот способ является одновременно как маркетинговым ходом, так и увеличивает средний чек в вашей компании.
6. Шестой способ увеличить продажи — это сбор клиентской базы. Если Вы этого еще не делаете, то Вам необходимо срочно начинать собирать свою клиентскую базу. Потому что работать с теми людьми, которые у вас уже что-то купили — в 7 раз дешевле, чем постоянно искать новых клиентов. Зная эту аксиому, представители среднего бизнеса получали, и продолжают получать основную прибыль с продаж постоянным клиентам. Начинать собирать контакты клиентов необходимо прямо сейчас. Главное правильно объяснять клиентам, зачем Вы собираете их контакты. И грамотно замотивировать своих сотрудников на сбор клиентской базы.
7. Седьмой способ увеличения продаж. Выявление слабых мест и их удаление.Многие компании теряют деньги на этапе перехода потенциальных клиентов в реальных. Вся ваша продажа может запросто «обломиться» на недобросовестном сотруднике. Он «просто» грубо ответил, что-то неправильно сделал, не правильно сказал, а  клиенты тем временем «отваливаются», и вы теряете прибыль.

Бороться с этим просто:

• Необходимо написать конкретные скрипты «приветствия» ваших сотрудников с клиентами;
• Заставить сотрудников выучить и применять эти скрипты.
• Регулярно проводить тренинги по вежливому общению с клиентами

И не забывайте про телефон! Зачастую, на звонки клиентов отвечает человек, который в продажах не заинтересован и, в принципе, не умеет продавать.

Что Вам нужно сделать? Вам необходимо убрать это слабое звено и посадить на телефон «Продажника».  «Продажника», который будет заинтересован в привлечении нового клиента, который будет вежливо отвечать на все его вопросы, и «закрывать сделку». Если такой возможности нет, хотя – бы внедрите скрипты для секретаря.

8. Восьмой способ увеличить продажи — это тренинг улыбки. Тренинг улыбки увеличивает рост  продаж на 5%. Научите Ваших сотрудников улыбаться. На российском рынке очень мало компаний, в которых сотрудники умеют улыбаться. Ваша задача, чтобы в голове ваших сотрудников была ассоциация: Клиент = Улыбка.

Очень яркий пример применения этого метода – одна известная в нашем городе кофейня. За все время, которое вы там проведете – вы ни разу не увидите грустных или злых сотрудников. Как только обслуживающий персонал вас замечает – у них на лице сразу появляется искренняя, доброжелательная улыбка. В эту кофейню хочется ходить еще и еще. Если вы бываете в этой кофейне, обратите внимание на официантов и барменов, и вы сразу все поймете.

И не стоит забывать об улыбке «в телефон». Научите своих сотрудников улыбаться в течение трех секунд, перед тем как взять трубку. Как это происходит:

• Сотрудник слышит звонок;
• улыбается три секунды;
• берет трубку;
• Спокойно и вежливо общается с клиентами.

Этот набор простых действий невероятно  увеличивает конверсию. А вам нравится, когда с вами общаются вежливо? Наверняка после такого отношения вы с радостью сделаете выбор в пользу этой компании. И постоянно будите к ним возвращаться.

9.  И крайний совет, который, на мой взгляд, необходимо внедрять в первую очередь.        Особенно в малом бизнесе. Начните замерять показатели. Запомните главное правило  — все, что мы не замеряем, мы не контролируем. Необходимо замерять эффективность рекламы, работы сотрудников, средний чек, количество покупок за период. В общем, все, что можно привести к цифровому показателю. Еще лучше денежному.

С помощью способов, которые вы прочитали выше, легко увеличить продажи в разных нишах малого бизнеса. Если вы внедрите все перечисленные инструменты, то увеличите прибыль минимум на 10%. И сможете постоянно улучшать этот показатель.

Здесь представлены заготовки, переделать которые под свою компанию, вам не составит труда. Возможно, эти способы кажутся банальными. Вы можете подумать, что они не несут в себе практической пользы. И все – же будет гораздо лучше, если Вы внедрите их в своем бизнесе, проанализируете результат, а потом сделаете объективные выводы.