Как найти и выбрать коуча?

Один из постулатов коучинга гласит: мы не можем управлять тем, чего не осознаем, ибо оно управляет нами до тех пор, пока мы не вместим сознательно все причинно-следственные связи происходящего, и, вместо борьбы со следствиями, увидим причину,а увидев

Анжела Ястреб, сертифицированный коуч в сфере управленческой и индивидуальной трансформации

Один из постулатов коучинга гласит: мы не можем управлять тем, чего не осознаем, ибо оно управляет нами до тех пор, пока мы не вместим сознательно все причинно-следственные связи происходящего, и, вместо борьбы со следствиями, увидим причину, а увидев – примем решение. Мы можем раздражаться, рыдать, рвать на себе волосы, но ситуация от этого не изменится.  Управляемо только то, что осознаваемо. И первый шаг к осознанию – это понимание того, в чем заключается именно моя уникальность, читай (пред)назначение, для чего я здесь, на что лучшее я способен, и вообще из какого «теста я сделан»? Что в эту жизнь могу привнести я, и только я? Каков мой вклад? Почему со мной происходит то, что происходит? Почему я выбираю то, что выбираю? В поисках ответов на эти вопросы кто-то отправляется в индийские ашрамы, кто-то медитирует у себя дома, кто-то практикует голодание, йогу, молитвы, молчание… А есть те, кто для поиска ответов заключают коучинговый контракт.

В современных реалиях Украины предложение коучей в разы превосходит спрос потенциальных клиентов на эту услугу. Происходит это по разным причинам: туманные, путаные формулировки, о процессе и результатах своей деятельности, которыми обычно коучи «продают» свои услуги, а также отсутствие у самих коучей, каких либо значимых результатов, достижений и успехов, что, конечно же, не добавляет баллов в клиентскую копилку веры в силу коучинга, с одной стороны, отсутствие культуры потребления услуг способствующих совершенствованию личности и раскрытию её потенциала, с другой. Одно могу сказать с полной уверенностью: несмотря на то, что коучей больше, чем реальных клиентов, каждый день ко мне поступает множество просьб «посоветовать хорошего коуча». Возникает вопрос: хороший коуч, – это какой коуч? Ведь «хороший» для каждого свой. От чего зависит успех в поиске «хорошего» коуча?

Согласно стандартам Международной федерации коучинга (ICF), существуют три уровня статусов: AСС (юниор), PCC (профессионал), МСС (мастер). Однако обычному клиенту достаточно сложно понять, чем отличается один профессиональный статус от другого. Эти тонкости понятны лишь узкому кругу специалистов.

Десятилетний практический опыт работы коучем, тренерский и менторский опыт профессионального обучения и подготовки коучей позволили мне увидеть и описать не формальную, а фактическую внутреннюю иерархию коучинга, то есть ту, которая проявлена в реальной жизни.

Но прежде, чем приступить к описанию иерархии коучинга, хочу обратить внимание на то, что человеческая иерархия строится по иным законам и принципам, нежели иерархия животных (авторитарно-доминирующая), и посему не следует воспринимать одних коучей главными, а других второстепенными, одних – лучшими, а других – худшими. Ибо что одному хорошо, другому – смерть. Интерес к предмету и его развитие существует тогда, когда есть разнообразие всевозможных форм выражения этого предмета. До тех пор, пока в коучинге существует разнообразие, интерес к нему будет только расти.

Уровень пробуждения: «коучи-будильники» или Вау-эффект

Коучей первого уровня  можно смело назвать «дверью в коучинг», знакомством с его принципами. Часто это называют «информационным бизнесом», «коучингом успеха», «коучингом мастерства жизни», уверена, вы видите много рекламы такого коучинга. Это яркая обёртка личностного роста как новых возможностей жизни. Причём упаковка, изготовленная по всем маркетинговым правилам. На этом уровне, в основном, коучи работают с огромными залами (чем больше количество аудитории, тем лучше). NLP и MLM-методы продаж, а также техники наведения транса и харизма мотивационного спикерства – вот характерные инструменты коучей данного уровня. По сути, их основная работа направлена на эмоциональный подъём участников.

Коучи этого уровня, как правило, пассионарны, энергоизбыточны, амбициозны, эгоцентричны. Выступают в роли глашатаев, вестников, пророков. Свою миссию видят в пробуждении людей от спячки и летаргического сна, в который те погрузились благодаря страхам, неуверенности, давлению системы внешних убеждений/ограничений, которая мешает идти вперед, развиваться, творить, созидать, строить свою жизнь в соответствии с предназначением.

Потребители такого продукта ждут встряски, вызова, примера и веры, лидера и пророка. И коучи щедро удовлетворяют эти запросы – бросают вызовы страхам, неверию, трусости. Используя красноречие и харизму, зачастую доводят до транса себя и своих слушателей, рассказывая о том, чего те могут достичь и что иметь. Они проповедуют: «Заяви о себе миру! Заяви о том, что ты существуешь! Посмотри, как ты живешь! Ты способен на большее! Посмотри на меня! Я сделал это! Давай, делай и ты! Я верю, я знаю, ты можешь!»

Они, как  «старшие братья», уже достигшие и имеющие всё то (или искусно актерствующие на эту тему), о чем «младшие» боятся и подумать, помогают поверить в себя, встать на ноги, сделать первые шаги на пути к мечтам и желаниям. Они учат, что мечтать не страшно, что всё возможно, стоит только захотеть, решиться «сбежать из этой затхлой серой жизни, из этой обречённости и безысходности», освободиться от тянущего тебя  в мир неуверенности и бедности окружения (скажи «нет» своему окружению), вычеркнуть из своей жизни деструктивные привычки, воззрения, призывают создать правильные намерения и рассказывают о правильном образе жизни. И тогда… ты сорвёшь джекпот самой жизни.

Их труд благороден и неблагодарен одновременно. Пропуская  через себя сотни людей, из-за колоссальных вложений психической энергии они часто бывают разочарованы, растеряны, морально опустошены. Избыточный вес, не поддающийся влиянию никаких диет и физических нагрузок у одних; лимонная «диета» и интенсивные занятия спортом до изнеможения у других; охота к постоянной перемене мест, метания от одних духовных учений к другим у третьих; фанатизм, зависимость от алкоголя для снятия стресса и напряжения у четвёртых. Всё это – цена, которую они платят за миссию пробуждать человечество к новой парадигме мышления.

Их жизнь, как реалити-шоу, открыта для всех желающих. Один из ключевых навыков коуча первого уровня – «держать лицо», ведь он – модель для подражания, он «образец», «эталон». Для этого ему просто необходимо быть публичным человеком.

Люди, в большинстве  своем, хотят и  любят зрелища, они ведомы коллективным бессознательным: жаждут обрести поводыря, наставника, учителя. И коучи данного уровня востребованы у всех, кто боится жить, кто напуган, раздавлен проблемами и тупиками, у кого нет энергии для веры, надежды и перемен к лучшему, для кого ответственность за свою жизнь – тяжкое бремя, кто прячется от ответственности за словами «судьба», «рок», «карма», у тех, кто разочарован, «раздавлен сложностями жизни», у тех, кто не верит в свои силы и свои способности, одним словом у тех, кто в силу незрелого сознания находится в детской позиции и/или позиции жертвы.

Пробуждение осознанности – это начало развития. Коуч на этом уровне стимулирует человека (возможно, впервые в жизни) задать себе непростые, пробуждающие сознание от спячки вопросы, задуматься о том, как по-другому можно жить свою жизнь, пробуждает и направляет его внимание к пути развития, совершенствования и роста.

Слова-магниты, которыми оперируют коучи «ВАУ – эффекта»:

- «правильное» восприятие: все возможно, я смог, и ты сможешь;

- «правильное» намерение: поверь в себя, нацелься на успех и победу;

- «правильное» поведение: общайся только с «правильными людьми»;

- «правильное» подражание: смотри на меня и учись, делай как я;

- «правильный» образ жизни: здоровое питание, здоровые привычки и образ жизни.

Уровень преображения: САМОсовершенствование, САМОразвитие, САМОпознание

На данном уровне уже появляется коучинговая специализация: wellness-коуч, коуч для одиноких социально реализовавшихся женщин, желающих создать семью, коуч личной эффективности, коуч по коммуникациям, коуч по личному преображению, коуч по профориентации, карьерный коуч, семейный коуч, коуч для стартаперов,  коуч по стратегиям, коуч по финансовому планированию и т.д. На сегодняшний момент существует более 100 специализаций в коучинге, и эта цифра растёт с каждым годом. Важно, что всегда (за исключение случаев группового/командного коучинга) эта работа происходит тет-а-тет и направлена на осознанный поиск решения для улучшения конкретной ситуации клиента.

Клиенты крайне ценят экспертизу коуча в области, в которой он преуспел и имеет богатый опыт достижений, в том числе и личных, опыт коучинговой работы, рыночную, «конкурентную» цену, формальную квалификацию (дипломы, членство в профессиональных организациях), – именно эти факторы создают основу доверия.

У клиентов, которые работают на этом уровне, нет запроса на серьёзную трансформацию своей жизни, они не настроены идти глубоко в себя, не обучены безусловно доверять себе, принимать себя, поскольку пока еще не готовы брать 100%-ную ответственность за все происходящее (видеть истоки причин и следствий в своём внутреннем мире) и не обучены методам проектирования и управления своей жизнью. Они хотят быстрых решений. Часто все, что им нужно, – это избавиться от «головной боли», улучшить конкретную ситуацию на данном жизненном этапе, ведь, в общем и целом они довольны своей жизнью: «не без проблем, конечно, но с кем не бывает, вот только если бы…».

Коучи этого уровня помогают клиентам обрести позитивный результат в определённой сфере жизни, – это может быть семья, карьера, финансы, отношения, здоровье – то есть там,  где у клиента присутствует «острая клиническая недостаточность», рождающая стойкую неуверенность и неудовлетворённость собой, своей жизнью, окружающим миром.

В обычной жизни человек неосознанно начинает усиливать именно ту сферу своей жизни, где он особенно эффективен, результативен, где у него всё благополучно, пытаясь таким образом морально уравновесить ситуацию в тех сферах своей жизни, где он, мягко говоря, не удовлетворён, а значит некомпетентен. Улучшает и так хорошее, надеясь, что «всё само собой устроится» и в других областях жизни, за счёт накачанных мускулов.

Работая с коучем, любой человек может достичь гораздо больших результатов, чем это представляется ему (или другим) возможным. Он просто не пробовал раньше легко, свободно, без страхов и сомнений, без привязки к реакции и оценкам других делать что-то по-другому, по-новому. Зачастую его способности скрыты, заблокированы внутренними проблемами и неструктурированным, часто негативным, жизненным опытом. Страхом ошибки или страхом потери. Убери страх – и способности человека двигаться в направлении к цели в разы улучшаются. Коучи этого уровня помогают клиентам понять истинные мотивы своих поступков в определённых ситуациях, повысить мотивацию к деланию, фокусироваться на цели, расставлять приоритеты, составить план и понять, что конкретно нужно делать, чтобы достичь желаемого.

  Специфика клиентов, для которых будут максимально полезны коучи уровня преображения:

- для тех, кто по привычке делит себя на части и роли;

- для тех, кому бывает сложно принимать важные решение относительно себя и своей жизни;

- для тех, кто склонен к разного рода сомнениям, сожалениям, колебаниям и цинизму;

- для тех, кто много говорит об ответственности;

- для тех, кто постоянно «инвестирует» денежный капитал в уверенность в себе;

- для тех, кто ищет готовые решения;

- для тех, кто ждёт быстрых изменений;

- для тех, кто любит «жаловаться» на свой перфекционизм;

- для тех, кто уверен, что проблема находится где-то во внешнем мире.

Уровень трансформации: внутренний покой и единство смыслов

Любой выбор, который мы делаем или не делаем в жизни, – это проекция нашего отношения к себе и разрешение быть и иметь, или, напротив, не быть и не иметь. Любые сложные ситуации и трудности – это экзамен Жизнью нашей состоятельности. Проверка нашей компетентности, совершенства, профессионализма, мастерства. Как мы смогли совершенствовать себя, что в себе развить, какие навыки наработать, до каких вершин внутренней состоятельности мы смогли дорасти? С момента, когда  человек озадачивается поиском новых форм выражения своей уникальности через поиск различных методов проявления себя, когда ему становится важно содержание  своего внутреннего мира, начинается процесс соединения внутреннего и внешнего мира. Такой человек становится более сфокусированным не на внешних следствиях, а на внутренних причинах. И тогда он ищет хорошего коуча уровня трансформации. Потому что то, как он думает о себе, для него становится намного важнее того, что о нём думают другие.

Обычно такие клиенты уже много достигли во внешнем мире: положения, достатка, статуса, привилегий. Результаты есть, а радости, счастья, удовлетворения недостаточно. Много фальши, лицемерия, подмены понятий. Многое реализовано, но где-то глубоко есть чувство, что «это всё не для меня», а для других. Чтобы убедить их, что ты достоин поощрения, любви, а не поругания. Долг, тщеславие, тяга к признанию, необходимость кому-то что-то доказывать. Когда надоело делать все, что человек делал раньше, а что делать вместо этого он ещё не знает. Но внутренний голос иногда пробивается на поверхность, и тогда бывает невыносимо тоскливо от невозможности ответить на вопрос: «кто я – живой человек или тень человека, которым хотел стать?». Помните, сказку Г. Х. Андерсона «Тень»? Помните, что говорила тень учёному? – «Я обрёл телесность, обзавёлся плотью и платьем. Вы, конечно, и не предполагали встретить меня когда-нибудь таким благоденствующим. Я во всех отношениях завоевал себе прочное положение в свете и могу откупиться от службы, когда пожелаю!» Помните, чем закончилась история? Тогда вы поймёте, с какими запросами, обращаются клиенты к коучам уровня трансформации.

Конечно же, на этом уровне бывают и другие запросы, напрямую связанные с восстановлением самооценки на фоне различных финансовых и имущественных трудностей. Частый пример такого запроса: бизнес, в который вложено много времени и сил, не приносит прежних результатов, но по-прежнему требует много внимания и энергии. Финансовые потоки скудеют: расходы увеличиваются, рынки и прибыли сокращаются, активы обесцениваются. Прежние, проверенные годами стратегии, не приносят ощутимой отдачи, а то и попросту не работают. Для поддержки бизнеса на «плаву», средств пока хватает, а вот на привычный вальяжный стиль жизни – уже нет. И первое, что подвержено риску в такой ситуации, – это самооценка, потому что именно от внешних успехов и достижений напрямую зависело то, насколько «Я уважаемая и ценная персона, и что Я из себя представляю».

Главным условием трансформации  личности является её выход за свои привычные границы: за границы мыслить, воспринимать, видеть, ощущать, чувствовать, знать. Трансформация – это своеобразный взрыв, и для каждого такого взрыва должно быть своё место и время. Это бывает так же трудно, как выход в открытый космос. Ведь в космосе не действует закон гравитации, которому подчинена работа всех органов и систем человеческого тела. И когда человек лишается привычных основ, он испытывает сильнейший стресс на всех уровнях.  Вот почему люди так боятся перемен. Сопротивление внутренним изменениям, колоссально и они бессознательно притягивают  в свою жизнь трудности и проблемы, чтобы иметь основания меняться.

Хотя именно трансформация делает потенциально доступным новый горизонт осознания, расширяя кругозор видения, а значит, всегда переводит человека в новое качество, акцентируя развитие внутренних возможностей. Иногда бывает достаточно просто избавься от ненужной мотивации, чтобы «свет появился в конце тоннеля» и что-то стало действительно интересно.

Изменение привычек, зависимостей, поведения, особенно у зрелых, вкусивших успех людей, обычно проходит с большим напряжением и сопротивлением, и требует искреннего,  безусловного доверия к коучу, а также упорной кропотливой и ежедневной работы над собой. Для того чтобы благополучно осуществить изменение личностных ограничений, человеку и нужен коуч, как единомышленник, соратник, «локоть», который всегда можно ощутить рядом. Кроме того, чем выше уровень коуча, тем больше в нем знания и осознания тех глубинных, тонких явлений, процессов и взаимосвязей, которые происходят в жизни клиента. Он сопричастен к происходящему, одновременно находясь и в ситуации клиента, и вне неё.

Коучи этого уровня –  состоявшиеся, целостные и цельные, авторитетные, системно мыслящие профессионалы, у которых сложилась индивидуальная философия, подход, парадигма коучинга. Такой коуч работает со всем колесом жизненного баланса/равновесия клиента одновременно. Бывает, что это довольно длительная программа. Такой контракт может осуществляться от полугода до двух лет. И к этому надо быть готовым.

Пример работы коуча уровня трансформации можно увидеть в фильме «Король говорит», где благодаря уникальной методике логопеда (по призванию, а не по диплому), король избавляется не только от заикания, но и обретает иную самооценку и статус в глазах родственников и окружения.

 Специфика запросов клиентов, уровня трансформации:

- переоценка жизненных принципов и созависимостей;

-  помощь в разрушении отживших идеалов и ценностей;

- формирование основ внутренней целостности;

- освоить методы эффективного управления внешними условиями своей жизни во взаимосвязи с внутренними условиями развития;

- получение доступа к источнику внутренней энергии и ресурсным состояниям;

- опыт того, как быть в согласии со своей природой;

- расширение и углубление знания и понимания своего внутреннего мира;

- расширение горизонта сознания и кругозора видения;

- принятие всего происходящего без оценки;

- открытие в самом себе видения противоположностей, когда сознание настолько расширяется, что способно объединить их в целое;

- выработка устойчивого навыка мыслить абсолютно разнообразно, непредубеждённо, позитивно;

- определение и исследование альтернативных жизненных сценариев;

- обучение тому, как «видеть главное», когда возникает сложная ситуация.

Чтобы понять разницу между этими уровнями, можно использовать наглядный пример с режимами изображения: 1D (одномерность) – плоскость, линейность, 2D (двухмерность) – длина и высота,  3D (трёхмерность) – длина, высота и ширина – это уже другое качество и объём изображения.

Наиболее популярны и узнаваемы, в  основном, коучи первого уровня, тренирующие массовые группы. Специалисты второго и третьего уровня, как правило, широко известны только в узких кругах своих клиентов. Но, в отличие от своих коллег, коучи третьего уровня обретают более широкую популярность и признание, создав свою собственную коучинговую методику.

Такова, в моем восприятии,  модель иерархии коучинга, в которой клиент на сегодняшний день ищет хорошего коуча. Конечно, точку ставить рано. Есть коучи, которые творят историю, работая с лидерами мнений, собственниками мировых империй, людьми, наделёнными большой властью, теми, кто управляет глобальными процессами в рамках всей Планеты. Ставки наиболее выдающихся коучей достигают $150 000 и больше, многие из них входят в списки наиболее влиятельных людей мира.

Коучам осмысление этой модели поможет выйти из парадигмы недостаточности и перестать жить с трагедией конкуренции. Ведь, по большому счёту, в коучинге конкуренции нет. Здесь столько простора, свободы и творчества, сколько, пожалуй, нет ни в одной профессии, и у каждого коуча (как и у каждого человека) есть возможность явить миру свою уникальность.

Информация об Анжеле Ястреб

Анжела Ястреб – пионер коучингового движения в Украине, участвовала в создании стандартов отрасли.

Профессиональный сертифицированный коуч, специализируется на работе c собственниками и первыми лицами в сфере управленческой и индивидуальной трансформации. Автор ряда коучинговых программ, в основе которых – собственный длительный опыт коучинга, преподавания и использования подходов авторитетного Эриксоновского университета (Ванкувер), преломленные на современные потребности руководителей и собственников.

Окончила Erickson University International под руководством Мэрилин Аткинсон, получив международную сертификацию. Имеет также сертификацию РСС Международной коучинговой федерации (ICF). Уже много лет проводит модульные программы «Наука и искусство трансформационного коучинга», «Проектный коучинг для создания эффективных команд», «Коучинг в управлении и лидерстве: руководитель в роли коуча», «Познай мир коучинга: введение в коучинг» и др.

Анжела Ястреб – основатель и генеральный директор академии коучингового мастерства Working People Group, президент Международной коучинговой федерации (ICF) в Украине. Приглашенный спикер kmbs.

Профессиональная практика Анжелы включает:

• более 2,5 тыс. часов индивидуального и командного коучинга;
• более 2,3 тыс. часов бизнес-консультирования;
• более 3,5 тыс. часов тренингов по обучению коучинговым компетенциям.

Данная статья опубликована в журнале «Стратегии» № 9, 2013 год