Профессия PR-менеджера, пожалуй, является одной из самых модных среди современной молодёжи. К сожалению, спрос часто значительно превышает предложение: например, в Киеве на каждую вакансию приходится около 17 соискателей.
От деятельности этих профессионалов напрямую зависит имидж предприятия. Иногда их называют «пиарщиками», иногда – «PR-менами», но чаще всего – менеджерами по связям с общественностью или PR-менеджерами.
Трудно дать точное определение данной специальности, потому что обязанностей у пиарщика очень много, кроме того, они весьма разнообразны и специфичны в зависимости от конкретной ситуации. В общем, можно сказать, что PR-менеджер (от английского «public relations» – связи с общественностью) – это специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного общественного облика своей компании, а также за её положительный внутрикорпоративный имидж.
История профессии
Public Relations как самостоятельная наука зародилась в США. В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. В начале 30-х годов XX века в демократической партии США появляется должность советника по PR.
В этот период PR выделяют в отдельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться безумным спросом в крупнейших американских компаниях. Интересно, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.
1945 – 1965 годы – бум Public Relations в Соединённых Штатах Америки. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает динамично развиваться. В Украине это относительно новая профессия, но она уже нашла своих сторонников. Почти в каждой компании есть человек, который исполняет обязанности, так или иначе связанные с PR.
Основные задания
PR-менеджер отвечает за контакты с представителями средств массовой информации и имидж предприятия. Основная цель работы каждого предприятия – выгодное продвижение на рынок своей продукции и услуг. На небольших фирмах все обязанности по маркетингу могут выполнять владелец или коммерческий директор. Роль PR-менеджера растёт, когда речь заходит о внешнем имидже предприятия в глазах общественности.
Если рассказывать об их работе подробнее, то пиарщики организовывают встречи руководства своей компании с журналистами, собственные культурные и благотворительные акции, обеспечивают участие в выставках и презентациях. Отдел PR решает, например, что именно скажет президент компании на пресс-конференции, кого именно пригласит на выставку или презентацию.
PR-менеджер обычно также занимается внутренней работой – поддержанием здорового внутрикорпоративного климата. Например, выпускать газеты для внутреннего использования, редактировать материалы для собственного сайта, планировать специальные тренинги, направленные на укрепление командного духа, организовывать праздники, благотворительные и спортивные мероприятия с привлечением прессы и т.д. Цель в этом направлении у него одна – все сотрудники должны быть объединены общей идеологией. Ведь положительный имидж компании, созданный успешным PR-менеджером, является сильнейшей мотивацией для успешной работы всех сотрудников компании.
Что нужно знать PR-менеджеру
- Основы рыночной экономики, предприятия и ведения бизнеса;
- Основы маркетинга;
- Общую методологию PR;
- Место PR-менеджера в структуре предприятия;
- Методы определения целевых аудиторий;
- Основные PR-средства работы (СМИ, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.);
- Принципы планирования PR-кампаний;
- Методы организации и проведения PR-кампаний;
- Структуру и функции средств массовой информации;
- Методику работы со средствами массовой информации;
- Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, бэкграундов;
- Основные принципы клиентского, внутрикорпоративного, кризисного и других видов PR;
- Основные принципы работы с конкурентной средой;
- Принципы административного управления;
- Основы менеджмента;
- Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной переработке информации (текстов, базы данных и т.д.);
- Основы этики, социологии, психологии, филологии;
- Правила ведения деловой корреспонденции;
- Состав информации, которая является государственной, коммерческой, служебной тайной, порядок её защиты и использования.
По мнению специалистов, хороший профессионал в данной области должен:
- обладать журналистским талантом и творческим мышлением;
- иметь налаженные связи в СМИ, государственных органах и деловой среде;
- знать основы маркетинга, брендинга и рекламы;
- разбираться в политике и юриспруденции;
- свободно владеть одним или несколькими иностранными языками;
- досконально знать специфику и нюансы деятельности своей компании;
- в совершенстве владеть информационными технологиями и специальными компьютерными программами;
- быть неплохим психологом: уметь «читать» людей и подстраиваться под них в процессе общения.
- иметь глубокие знания в области психологии, социальной психологии, семиотики, лингвистики и теории переговоров.
Что касается личностных особенностей, то главное качество, которым должен обладать хороший пиарщик, – умение общаться с новыми людьми. Причём не просто контактировать, а производить на них нужное впечатление. Чаще всего менеджер по связям с общественностью – это экстраверт, обладающий широким кругозором, эрудицией и большим объёмом гуманитарных знаний. Это человек, который умеет внимательно слушать, анализировать полученную информацию и синтезировать на этой основе новую информацию и идеи. По словам самих PR-менеджеров, им постоянно приходится разрываться между двумя противоположными ипостасями: общительность и коммуникабельность – с одной стороны, а усидчивость и аналитика – с другой.
Требования
PR-менеджер:
- Организовывает работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.
- Разрабатывает: стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико-финансового плана работы PR-специалистов.
- Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.
- Определяет бюджет PR-кампаний.
- Организовывает пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации.
- Организовывает подготовку пресс-релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, аудиторий «специалисты» и «наблюдатели», готовит публичную отчётную документацию предприятия.
- Анализирует внешнюю среду на предмет отношения к деятельности предприятия, организовывает опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия.
- Организовывает взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.
- Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.).
- Использует информационные поводы (выставки, презентации, события и проч.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.
- Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства предприятия материалы средств массовой информации о предприятии (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия.
- Реагирует на высказывание критических замечаний в адрес предприятия (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организовывает разъяснение и комментирование критики в иных формах).
- Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.
- Организовывает опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).
- Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры взаимодействия PR-персонала с другими структурными подразделениями предприятия.
- Организовывает работу PR-архива предприятия (куда включаются все запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т.д.).
Образование
Сегодня высшее образование в отрасли PR есть возможность получить во многих вузах. Освоить эту профессию можно двумя путями. Первый – после окончания школы поступить в вуз на факультет данного направления. Второй – после окончания вуза получить второе специализированное высшее PR-образование. Очень ценятся специалисты с базовым журналистским или экономическим образованием и дополнительным – в области связей с общественностью.
Вот примерный список вузов и курсов Украины, дающих знания в области PR:
- Киевский национальный университет культуры и искусств им. Поплавского, г. Киев
Факультет: Реклама и связи с общественностью - Киевский национальный университет им. Т.Г. Шевченко, г. Киев
Факультет: Журналистика
Специальность: Реклама и связи с общественностью - ГУ «ЗИГМУ», г. Запорожье
Факультет: Журналистика
Специальность: Реклама и связи с общественностью - Межрегиональная академия управления персоналом, г. Киев
Факультет: Социология
Специальность: Управление и связи с общественностью - Киевский национальный торгово-экономический университет
Факультет: Экономика, менеджмент и право
Кафедра маркетинга и рекламы
Специальность: Реклама и связи с общественностью - Киевский национальный университет культуры и творчества
Факультет международного туризма и PR-технологий
Специальность: PR-менеджер - Национальный авиационный университет, г. Киев
Факультет: Управления проектами
Специальность: Специалист по управлению проектами и программами в сфере материального (нематериального) производства - Учебно-тренинговый центр PROFIT, г. Киев
Направление: реклама и Public Relations (курс «Инструменты PR и рекламы»). - Учебный центр «УСПІХ», г. Киев
Направление: Public Relations. Специальности: Коммуникация PR, Управление общественными отношениями, 100 часов эффективного PR - Киевская школа PR-технологий
Направление: курсы менеджера по рекламе, курсы маркетинга и PR- PR для практики и карьеры
- системный PR: инструмент повышения конкурентоспособности компании
- ключевые навыки PR-мастерства
- PR для бюджетных организаций: алгоритмы, эксклюзивные методики и опыт реализованных проектов
- Группа компаний «Golden Staff», г. Киев, г. Одесса
Направление: бухгалтерские курсы, маркетинг, курсы логистов:- курсы рекламы и PR
- Европейская школа корреспондентского обучения, г. Харьков
Маркетинг и реклама:- Курсы менеджера по связям с общественностью
- Компания «Визави-бизнес», г. Луцк
Направление: реклама, дизайн, PR - Факультет последипломного образования ДНУ, г. Днепропетровск
Направление: связи с общественностью (PR) - Первая национальная школа телевидения в Украине, г. Киев
Направление: реклама и связи с общественностью (PR-менеджер) - Учебный центр «Імперія знань», г. Донецк
Направление: Связи с общественностью (PR) - Центр коммуникативных технологий «PRофіс», г. Одесса, Одесский национальный политехнический университет
Направления:- курсы PR
- курсы эффективных технологий рекламы и PR
- курсы коммуникационного менеджмента
- Учебно-консультационный центр «ДОКА-ЦЕНТР», г. Киев, г. Харьков
Направление: курсы PR, реклама
Место работы
Специфика деятельности специалиста по PR во многом обусловлена тем, что рынок потенциальных работодателей невероятно широк и разнообразен. PR-отделы организованы во всех западных компаниях, которые работают на украинском рынке, в значительном количестве украинских компаний и почти во всех СМИ. Медиа-бизнес сегодня не может существовать без специалистов по связям с общественностью – настолько важна их работа в системе массовой информации и коммуникаций. Спрос на пиарщиков резко растёт во время подготовки к выборам. Специалист по PR может найти себе работу в СМИ (пресс-служба), в торговой компании (отдел по связям с общественностью, рекламная служба), PR-агентстве (аналитический отдел).
На данный момент практически на каждом крупном и среднем предприятии трудится хотя бы один PR-менеджер. При необходимости выполнения большого объёма работы организовывается целый PR-отдел. Что касается небольших компаний, то они предпочитают нанимать сотрудников-универсалов. Поэтому у менеджера, прошедшего курс обучения ещё и по маркетингу или рекламе, гораздо больше шансов найти хорошую работу. Менеджеры по PR могут работать также в независимых PR-агентствах, оказывающих предприятиям различные услуги в данной области.
Заработок
Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы в данной сфере, уровнем развития профессиональных навыков. Средний заработок специалистов в столице составляет 400$.
Начать строить карьеру в области Public Relations могут студенты и выпускники профильных факультетов вузов, пробовать свои силы в этой профессии могут также журналисты и филологи. Основным требованием со стороны работодателей является опыт работы в сфере рекламы и PR от 1 года. Соискатели на должность PR-менеджера должны демонстрировать уверенные навыки работы за компьютером, высокую грамотность, коммуникабельность, инициативность и творческий подход к работе. Зарплата молодых специалистов в Киеве составляет 200-400$.
Отработав PR-менеджером не менее 2 лет, изучив принципы PR, структуру, функции СМИ и методики работы с ними, отточив навыки составления презентаций, написания статей и рекламно-информационных материалов, приобретя опыт участия в выставках, организации пресс-конференций и реализации PR-проектов, можно смело претендовать на более высокую зарплату. Максимум в данном зарплатном диапазоне для столицы составляет 1000$. Нередко возможным пожеланием со стороны работодателей становится знание английского языка на разговорном или более высоком уровне.
Претендовать на звание аса PR-менеджмента могут соискатели, отработавшие на этой должности не менее 2-3 лет, имеющие эффективные контакты с журналистами, дизайнерами, рекламными агентствами. Подобные специалисты должны разбираться в принципах, методах и технологиях брендинга, иметь навыки медиа-планирования и опыт разработки PR-стратегий. Настоящие профессионалы не преминут обзавестись портфолио. Максимальный заработок, на который могут рассчитывать столичные PR-менеджеры высокого класса, составляет 1000$.
